Szybkość i jakość obsługi Gości są dziś kluczowe w branży hotelarskiej. W erze, gdy Goście oczekują elastyczności i natychmiastowej reakcji, automatyzacja procesów staje się nie tylko wygodą, ale i koniecznością.
Tradycyjny check-in i check-out, który wymaga stania w kolejce do recepcji, może być nie tylko frustrujący, ale i czasochłonny. Na szczęście istnieją nowoczesne rozwiązania, które umożliwiają hotelom przyspieszenie tego procesu i podniesienie standardu obsługi.
Samoobsługa zamiast kolejek
Automatyzacja check-in i check-out to idealne rozwiązanie dla hoteli, które chcą eliminować kolejki i poprawić wrażenia Gości. Jednym z popularnych narzędzi są kioski samoobsługowe, które pozwalają na samodzielne zameldowanie się w dowolnym momencie, bez konieczności angażowania recepcji. Goście mogą wygodnie wprowadzić swoje dane, opłacić pobyt i od razu otrzymać dostęp do pokoju. Proste, szybkie i bezstresowe.
Wdrożenie kiosku hotelowego to same korzyści:
– szybki check-in i check-out
– brak kolejek do recepcji
– oszczędność czasu
– niższe koszty dzięki automatyzacji
– miejsce na reklamę usług
– odciążenie personelu
Aplikacja mobilna dla Gości – jeszcze większa elastyczność
Jeśli kiosk to wygoda, to aplikacja mobilna, taka jak Roomio, oferuje jeszcze więcej możliwości. Działa na dowolnym urządzeniu, bez instalowania − Gość ma dostęp do wszystkich niezbędnych informacji bezpośrednio na swoim telefonie, komputerze czy też tablecie.
Aplikacja Roomio to:
– zdalny check-in i check-out o dowolnej porze
– promocje i oferta hotelu na pierwszy rzut oka
– komunikacja z Gośćmi przez chat w aplikacji
– szybkie zgłoszenia bez kolejek do recepcji (np. posprzątać pokój, nie przeszkadzać)
– wygodna wysyłka ankiet satysfakcji do Gości mailem
Aplikacja hotelowa pozwala Gościom na pełną kontrolę nad pobytem. Dzięki temu mogą zarządzać swoim czasem według własnych potrzeb, bez konieczności czekania w kolejce do recepcji czy korzystania z tradycyjnych form obsługi. Wystarczy parę kliknięć, by uzyskać dostęp do pokoju, zamówić dodatkowe usługi, czy sprawdzić dostępne promocje. Zdalne rozwiązania nie tylko przyspieszają procesy, ale także gwarantują wysoki komfort pobytu.
Potęga samoobsługi w hotelu
Dzięki kioskowi hotelowemu czy aplikacji mobilnej hotel może zaoferować całkowicie zautomatyzowaną obsługę. Gość po przyjeździe od razu udaje się do pokoju, omijając całkowicie recepcję. To mnóstwo korzyści zarówno dla przyjezdnych jak i dla obiektu:
Oszczędność kosztów: mniej osób potrzebnych do obsługi Gości i mniejsze obciążenie administracyjne.
Odciążenie personelu: recepcjoniści mogą skupić się na bardziej skomplikowanych zadaniach, a nie na rutynowych czynnościach.
Większa skalowalność: automatyzacja pozwala na sprawne zarządzanie większą liczbą Gości bez pogorszenia jakości obsługi.
Wyższe zadowolenie Gości: dzięki szybkości i wygodzie samoobsługowych rozwiązań Goście częściej wystawiają pozytywne opinie.
Nowa jakość obsługi Gości
Jeśli szukasz sposobu na modernizację swojego hotelu i podniesienie jego standardu, automatyzacja procesów jest kluczem do sukcesu. Zainwestuj w nowoczesne technologie, które dostosują Twój obiekt do potrzeb dzisiejszych podróżnych, gwarantując im komfort i satysfakcję.
