W branży hotelarskiej budowanie lojalności gości i motywowanie ich do ponownych wizyt ma kluczowe znaczenie. Profitroom Loyalty wychodzi naprzeciw tym wyzwaniom, oferując narzędzie, które zachęca gości do bezpośrednich rezerwacji już od pierwszego kontaktu z hotelem.
Profitroom Loyalty to innowacyjne rozwiązanie, stworzone z myślą o hotelach, które chcą zwiększać udział rezerwacji bezpośrednich, budować lojalność swoich gości i oferować im spersonalizowane, niezapomniane doświadczenia.To także kompleksowe narzędzie, które rewolucjonizuje sposób, w jaki hotele zarządzają relacjami z gośćmi na każdym etapie ich ścieżki.
Co czyni ten program wyjątkowym? Przede wszystkim natychmiastowe nagrody, jakie goście mogą otrzymać od pierwszej rezerwacji. Dzięki temu, hotel ma możliwość zbudowania silniejszej relacji z gościem jeszcze przed jego przyjazdem, oferując mu coś, co wyróżnia się na tle ofert OTA.
Wzrost direct share – kluczowy cel Profitroom
Jednym z głównych celów wprowadzenia Profitroom Loyalty jest zwiększenie direct share, czyli udziału rezerwacji bezpośrednich w ogólnych rezerwacjach hotelu. Hotele od lat zmagają się z wyzwaniami związanymi z wysokimi prowizjami narzucanymi przez platformy OTA, co negatywnie wpływa na ich zyski. Nasz nowy program pomaga w zmianie tej tendencji, oferując gościom atrakcyjne korzyści w zamian za rezerwacje dokonane bezpośrednio na stronie hotelu.
Program Profitroom Loyalty jest w pełni spersonalizowany – każdy hotel może dostosować nagrody i korzyści do profilu swoich gości oraz unikalnego charakteru swojego obiektu. Dzięki temu, goście czują się wyjątkowo i chętniej wybierają bezpośrednią drogę rezerwacji, co przekłada się na zwiększenie rentowności hotelu.
Jak Profitroom Loyalty wpływa na całą ścieżkę gościa?
Profitroom Loyalty obejmuje cały cykl podróży gościa – od momentu, w którym zaczyna on poszukiwać hotelu, aż po jego powrót i kolejne wizyty. Program lojalnościowy jest zintegrowany z pozostałymi rozwiązaniami ekosystemu Profitroom, takimi jak silnik rezerwacyjny i narzędzia do email marketingu. Dzięki temu, ścieżka gościa jest płynnie połączona na każdym etapie – od pierwszego kliknięcia na stronę hotelu, poprzez dokonanie rezerwacji, aż po bezpośrednie komunikaty przypominające o zbliżającym się pobycie.
Pamiętajmy, że niezbędnym składnikiem sukcesu jest tu dobrze konwertująca i dobrze zaprojektowana strona www hotelu. Ogromne znaczenie ma też zastosowanie nowoczesnych strategii SEO i reklam w Google i mediach społecznościowych pozwala skutecznie docierać do potencjalnych gości na wczesnym etapie ich ścieżki zakupowej. Dzięki zaawansowanym działaniom marketingowym, hotel jest widoczny w wynikach wyszukiwania, co zwiększa szanse na przyciągnięcie gości i skierowanie ich bezpośrednio na stronę rezerwacyjną.
Podsumowanie
Profitroom Loyalty to prawdziwa rewolucja w podejściu do budowania lojalności gości i zwiększania rezerwacji bezpośrednich w hotelach. Dzięki spersonalizowanym nagrodom, zintegrowanym działaniom marketingowym oraz kompleksowemu wsparciu na każdym etapie ścieżki gościa, ten program otwiera nowe możliwości dla hoteli, które chcą wyróżnić się na tle konkurencji i maksymalizować swoje zyski.
Profitroom Loyalty stanowi idealne narzędzie, które pomaga hotelom nie tylko budować relacje z gośćmi, ale także zwiększać ich wartość w długim okresie. Profitroom Loyalty to inwestycja, która zwraca się wielokrotnie – poprzez lojalnych, powracających gości i wyższe zyski z bezpośrednich rezerwacji.
Przeczytaj więcej artykułów związanych z direct booking.
Wiedzą podzieliła się Aleksandra Klimek, Product Marketing Manager, Profitroom
